星级商务酒店的客户维护方案思路：首先是酒店必须要有优质的产品，完善的配套，服务至上的态度才有可能吸引更多的客户慕名而来，那么，当销售一线的会员卡经理们热情的推销拉扰来更多的会员客户后，为了防止被其他酒店挖墙脚流失，又如何去培养客户的忠诚度呢？

   酒店会员卡对于客户忠诚度的培养来说有着无法比拟的优势，因为会员卡给到客户更多的利益参与感，但会员卡给到客户不仅是优惠，也是尊贵的象征。而会员卡则需要一个合适的会员系统来进行管理。无论是活跃的线上互动平台，还是线下的会员优惠，积分等方式，激发会员消费，也需要在不断充实顾客的信息资料，收集了解客户的偏好喜好习惯，需要和愿望给予关注和关心，是提高客户忠诚度的不错的方式。

   酒店会员管理系统的维护方法有哪些呢？

   1.系统可以设置自动发送生日提醒，宴房券的客户，发送短信提醒邀请客户来店入住

   比如设置在客人生日前三天发送祝福短信、到了这一天，系统就自动发送，相同一天生日的可以同时发送，不需要人工操作。可在短信发送处编辑好发送内容，提醒会员前来入住。如：尊敬的XX：您好！您的结婚纪念日x月x日就要到了，首先祝您及家人生活愉快，工作顺利！房间已为您预留好，欢迎您入住！

   2.还有就是客户档案，可以通过系统的自定义属性，和会员详情备注，建立的更加详细的客户信息收集，而且可以随时更新。

   3.会员等级管理可以使酒店会员卡类呈现递进形式，不同级别享受的优惠政策和特权不同，促使不断消费，升级机制，消费才能累积积分，不断入住，升级会员，积分转换等规则管理实现会员级别差异个性化管理。

   通过智络的会员管理系统进行客户关系维护，勤奋耕耘客情，一定客似云来，会员越来越多！

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