现状:
      目前我们国内做休闲娱乐会所的行业的，大多数没有进行会员制营销或很不完善。进行会员制营销维护好顾客这块，是适用于没个行业的。在当今社会竞争压力巨大，如果我们做了这点就是增加了竞争的优势。做服务的行业的，客户关系的维护尤为重要。因为休闲娱乐这个行业的客户流动性是的很大的，如何长久的留住顾客这有很多因素的，今天我们这里讨论是客户关系维护及会员管理系统这块。

        为什么要做客户关系维护、会员管理？
        我们服务行业，尤其要注重客户的关系维护，因为只有维护好我们要像朋友的一样的进行关心问候，会让客户有中亲切和归属感，拉近和顾客的之前的距离。这样得到顾客的认同，不担心客户下次不来。会员管理这块，每个顾客都是我们的会员，这需要一个对会员信息进行详细的记录。然后分类 方便我们的管理。

         如何来做客户关系的维护和会员的管理？
         客户关系维护这块也包括东西就多了些，这包括了我们所有的服务，场所的环节，服务人员的态度等等，顾客是我们的上帝，首先我们要心服务，体贴到位。这包括环节有很多，员工有无进行专业的培训，服务人员的衣着、微笑、礼貌用语、第一时间发现客户的需要等等。当然呢这里也包括我们的会员管理，进行会员信息录入，越详细越好，至少要有会员的姓名电话，生日这些信息，统计这些是为了后面的维护管理。

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