首先还是要感谢吴总给于我们这次学习的机会，通过这次的学习让我个人感受很深，又更深一层认识到了沟通是一门很深的学问，有非常多的技巧，不同的沟通技巧可以带来不一样结果。以下是我在学习得到的一些总结。

     关于沟通的认识与思考：管理是一种沟通，也是一种态度，更是一种艺术，一种技巧，管理其实并不是权术，不是谁的官大就听谁的。就像老师提出来的问题一样，沟通管理是通过管行为达到管思想？还是通过管思想达到管行为呢？我觉得这应该是每个管理层都必须清楚知道的一个问题了。如果想通过管思想达到管行为是不可行的，因为我们每个人生活在不同的家庭，不同的社会背景，都有着自己不同的个性与独到的思想，就连自己的亲生父母都管不了，那企业又怎能轻易的改变一个人的想法呢；但是管行为就不一样了，规范形成固定的流程，可以要求我们什么事可以做，什么事不可以做，什么事该怎么做，不能怎么做…就像大人教小孩一样来要求下属，达到我们想要的结果，就样就相对起来比较容易。

    在我们这次的学习中，老师还有提到团队合作沟通的问题。作为管理人员很重要的一点，我觉得是仔细聆听你团队中每一个人的声音，不管他们的想法和意见是对还是错，都应当给每一个人表扬和肯定。做的对的，我们应该要常去表扬他们，在以后的工作中他们会提出更多的想法和意见，会更加积极参与工作。错的，我们也应该要肯定他的积极参与。对他们正确的行为进行肯定。

在这个方面，沟通时聆听他人意见时我觉得自己还有些地方做的不够好，有时不够耐心和认真，常觉得这个事情不是很重要而不耐心和认真听完整件事就发表自己的意见，而造成沟通之间不必要的误区。

    沟通还得看关系，不同的关系伴演着不同的角色，所以在这里沟通的时候内容是不一样的。同样的事与不同的人，沟通时所表达的方式也要采取不同的，每个人都不怀疑对方的态度，只是对方法认识的不同、及己方评价标准不同，多有技巧的沟通，终有一天能将所有的问题迎刃而解，我经过学习了这次的高效管理沟通技巧后感受也是非常之大呀！