1、会员管理策略不清、没有系统的思路、运作水平低；大部分商家店铺店铺都没有系统规划过会员管理的方向、运作思路不系统。想起一出是一出、要么基本都是模仿别人。这样也就停留在积分、打折、促销等这些单一的营销手段上了，没有任何特色和优势可言了。更重要的是这样的营销会导致行业内恶性竞争激烈无法真正的留住客户。会员营销是一项长期的工程，需要整体策划，有步骤、有计划、有目的、有个性的进行。

  2、会员优惠制度、积分制度不靠谱；用了会员管理软件了，有微信会员管理系统。消费就可以积分，到处是会员可以积分，但是消费积分具体细则、积分兑换规律没有明确的公告和说明，或者是有说明但是非常复杂冗长，会员基本是都不清楚。这样的积分于会员来说有什么吸引力，他们凭什么在乎你的积分，你这样设置的积分有什么意义。会员优惠制度的不靠谱主要体现在可能会员是全场9折（特价商品和活动商品不含）或者是店铺常年有促销，比9折便宜多了等等类似的促销优惠，会员和非会员基本不差。

  3、不关心会员，不用心经营会员数据；有些有针对会员的关怀比如生日礼物、专门客服、送货服务、···但是基本都是千篇一律抄袭别人的。没有自己的特色，没有根据自己的会员特点设置有吸引力的方式。这样基本不会引起关注。最基本的会员价都会用到，但是大部分的时候给会员的感觉也没便宜，因为标价可以砍价，所以标价基本虚高，折扣后似乎没别人会砍价消费者划算那这样的优惠有什么意义。

    以上是跟众多商家接触以来在会员营销管理方面发现的一些常见问题。主要是大家对主动经营挖掘客户的力度不够导致做的不全面，但是数据营销，会员经营将是您在现在的竞争的市场上站稳脚跟的有力武器。

    文章出自 http://www.liansuohuiyuan.net/ 智络会员管理软件